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Gorgias

Helpdesk per e-commerce che automatizza il supporto con agenti di intelligenza artificiale

About Gorgias

Gorgias è una piattaforma di helpdesk costruita specificamente per i marchi di e-commerce, che si integra profondamente con Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Il suo Agente AI gestisce automaticamente le domande ripetitive su ordini, resi e spedizioni, liberando il tuo team per questioni complesse. Centralizza il supporto via email, live chat, SMS e social media in un'unica dashboard. Con potenti macro e automazioni basate sull'intento, Gorgias aiuta i negozi online a ridurre i ticket di supporto e a generare più entrate attraverso un servizio proattivo.

Tags

#commercio elettronico#servizio clienti#helpdesk#shopify
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Prezzi

Da $10/mese (include 50 biglietti)

Visit Trend

Key Metrics

2026-09-01 - 2026-09-30
Monthly visits
0
Avg. visit duration
00:00
Pages per visit
0.00
Bounce rate
0.00%

Source Share

Direct visits: 0%Email: 0%Organic search: 0%Paid ads: 0%Referrals: 0%

Traffic Sources

2026-09-01 - 2026-09-30
  • Direct visits0
  • Email0
  • Organic search0
  • Paid ads0
  • Referrals0

Gorgias Core Features

AI Agent for Automated Support — Gorgias' AI Agent resolves common customer queries about orders, returns, and shipping without human intervention, using your store's data to provide accurate, instant responses.

Omnichannel Inbox — Manage all customer conversations from email, live chat, SMS, and social media (Facebook, Instagram, etc.) in a single, unified dashboard, ensuring no message is missed.

E-commerce Integrations — Deep integrations with Shopify, WooCommerce, BigCommerce, and other platforms allow agents to view order details, customer history, and shipping info directly within the helpdesk.

Macros and Automation — Create reusable macros and set up rule-based automations to handle repetitive tasks, such as tagging, assigning, or responding to tickets, saving time and improving consistency.

Proactive Support — Use customer data to trigger proactive messages, such as order updates or shipping notifications, reducing inbound tickets and enhancing the customer experience.

Analytics and Reporting — Track key metrics like response time, resolution rate, and customer satisfaction with built-in analytics, helping you continuously improve your support operations.

Multilingual Support — Automatically detect and respond in the customer's language, providing a localized experience for global e-commerce brands.

Gorgias Subscription Plan

Starter

$10/month (includes 50 tickets)

  • 50 included tickets
  • Email, live chat, and social media channels
  • Basic automation and macros
  • Shopify integration
  • Standard analytics

Growth

$60/month (includes 500 tickets)

  • 500 included tickets
  • All Starter features
  • SMS channel
  • Advanced automation and AI Agent
  • Custom reporting

Pro

$360/month (includes 2,000 tickets)

  • 2,000 included tickets
  • All Growth features
  • Priority support
  • Advanced AI capabilities
  • Multi-brand support

Enterprise

Custom pricing

  • Unlimited tickets
  • All Pro features
  • Dedicated account manager
  • Custom integrations
  • SLA and onboarding support

FAQ from Gorgias

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